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“100元洗脚券APP卖28元”商家促销失误该谁埋单?

发布日期:2019-06-30 03:02   来源:未知   阅读:

  日前,台州市路桥区消保委处理一起群体养生消费纠纷案件,最终,养生会所同意消费者所购28元洗脚券,享受128元所有洗脚项目。

  今年5月底,王先生等4位消费者向路桥区消保委投诉:他们在手机口碑APP软件购买了某足浴养生会所洗脚券,可到实体店却被告知不予消费,与商家多次协商无果。路桥区消保委了解到,路桥某养生会所在手机口碑APP开展促销活动,促销价100元享受原价128元。结果口碑方将原价128元操作优惠100元并误变28元。上线元快速购买。王先生拍了9组270张券7560元用于员工福利,当员工们持此券使用时,会所告知因口碑软件出错促销失误,因此不得持此券消费。

  真相明了,路桥区消保委人员约谈会所负责人指出:会所与口碑软件方之间属双方内部纠纷,但促销上线,消费者购买洗脚券买卖即生效;会所不能将内部纠纷转嫁消费者,单方取消买卖。最终,会所同意消费者持所购28元洗脚券享受原价128元所有洗脚项目。